Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: Mei 2026
Kami memahami bahwa setiap rencana dapat berubah. Jika Anda memenuhi syarat pengembalian dana, kami siap membantu prosesnya dengan mudah dan transparan. Berikut adalah panduan lengkap kebijakan pengembalian dana kami.
Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian
- ✅ Pembayaran berhasil tetapi fitur premium tidak aktif setelah 24 jam
- ✅ Kendala teknis yang tidak bisa diselesaikan oleh tim kami
- ✅ Pembayaran ganda (double charge)
Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat
- ❌ Sudah menggunakan fitur premium secara aktif lebih dari 7 hari
- ❌ Perubahan pikiran setelah 14 hari sejak pembayaran
- ❌ Ketidakcocokan dengan perangkat yang tidak memenuhi persyaratan minimum
Proses Pengembalian Dana
A. Proses Refund
- • Refund diproses melalui transfer bank ke rekening Bunda (bukan dikembalikan ke metode pembayaran asal).
- • Waktu proses: 3–7 hari kerja setelah Bunda mengirim informasi rekening dan kami memverifikasi permintaan.
- • Bunda perlu menyertakan: nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening (sesuai KTP).
B. Cara Mengajukan Refund
- • Hubungi tim kami via WhatsApp (+62 812-1112-6275) atau email (support@jejakkasihbunda.com).
- • Sertakan: alasan refund dan informasi rekening tujuan transfer.
- • Kami akan verifikasi dalam 1–2 hari kerja, lalu lanjut ke proses transfer.
C. Catatan
- • Biaya admin transfer ditanggung oleh Jejak Kasih Bunda — Bunda menerima full amount refund.
- • Refund hanya berlaku sesuai ketentuan eligibilitas yang sudah dijelaskan di bagian atas halaman ini.
Kami selalu mengutamakan penyelesaian masalah sebelum pengembalian dana. Jika ada kendala teknis, kami akan berusaha membantu menyelesaikannya terlebih dahulu.