Kebijakan Pengembalian
Terakhir diperbarui: [TANGGAL_RILIS]
Kami ingin Anda merasa yakin dengan keputusan Anda. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami.
Kondisi yang Memenuhi Syarat Pengembalian
- ✅ Pembayaran berhasil tetapi fitur premium tidak aktif setelah 24 jam
- ✅ Kendala teknis yang tidak bisa diselesaikan oleh tim kami
- ✅ Pembayaran ganda (double charge)
Kondisi yang Tidak Memenuhi Syarat
- ❌ Sudah menggunakan fitur premium secara aktif lebih dari 7 hari
- ❌ Perubahan pikiran setelah 14 hari sejak pembayaran
- ❌ Ketidakcocokan dengan perangkat yang tidak memenuhi persyaratan minimum
Proses Pengajuan Pengembalian Dana
- Hubungi kami via WhatsApp atau email dengan menjelaskan alasan pengembalian dana Anda.
- Tim kami akan meninjau pengajuan Anda dan merespon dalam 3-5 hari kerja.
- Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama.
Kami selalu mengutamakan penyelesaian masalah sebelum pengembalian dana. Jika ada kendala teknis, kami akan berusaha membantu menyelesaikannya terlebih dahulu.